Diplomado en Marketing
Acerca de:
El diplomado en Marketing ha sido diseñado teniendo en cuenta el entorno cambiante del mercado y los distintos aspectos comerciales, con la finalidad de brindarte una visión global de todas las actividades que integran la función del marketing en la organización y el enfoque estratégico, para asegurarte una posición competitiva en el mercado.
Plan de estudios:
- Fundamentos de marketing
- Comportamiento del consumidor
- Investigación de mercados
- Mix de marketing
- Servicio al cliente y marketing de relaciones
- Branding
- Gestión de ventas
- Plan de marketing
Duración:
129 horas
Dirigido a:
Empresarios, profesionales o personas que:
- Desean conocer y/o aplicar estrategias de marketing en su organización.
- Se encuentran laborando en el área de marketing y buscan una especialización.
- Se encuentran interesadas en asumir algún puesto en el área de marketing, con una experiencia laboral mínima de dos años.
Objetivo:
Al finalizar el diplomado lograrás:
- Analizar, establecer y aplicar las diferentes estrategias y políticas de marketing, adaptadas al entorno competitivo y focalizado en el cliente, la marca y el margen esperado de rentabilidad.
Temario - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Conceptos básicos de marketing
Marketing como filosofía centrada en el cliente
Evolución del marketing. Tendencias actuales
El proceso de marketing
Matriz FODA, como herramienta de gestión estratégica
Análisis del entorno: macro y micro ambiente
Creación de valor en la estrategia
Temario - COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Comportamiento del consumidor. Bases y teorías
Análisis de necesidades según MASLOW
Factores ambientales: Culturales, sociales, personales y psicológicos
Los grupos de referencia y los estilos de vida
Motivación del consumidor. Actitudes y Percepciones
Proceso de decisión de compra. Comportamiento post compra
Valor percibido por el consumidor
Tipos de clientes
Temario - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Inteligencia comercial e investigación de mercados
Concepto y metodología de la investigación de mercado
Tipos de investigación. La investigación cualitativa
De la investigación cualitativa a la investigación cuantitativa: el cuestionario
Técnicas de selección de muestras. El muestreo. Diseño y tamaño de la muestra
Diseño de herramientas y recogida de datos. Trabajo de campo
Técnicas de análisis de la información
Diseño y presentación de informes
Temario - MIX DE MARKETING
Criterios de segmentación: Personas, Empresas
Identificación de la ventaja competitiva. Posicionamiento estratégico
Marketing mix: políticas, estrategias y tácticas
La estrategia de producto. Clasificación. Importancia de la innovación
Portafolio de productos. Ciclo de vida de un producto
Estrategias de precios. Importancia. Punto de equilibrio.
Manejo de costos. El precio de venta
Estrategias de distribución. Naturaleza y funciones de los canales de distribución. Intermediarios
Selección y eval. del tipo de canal adecuado: mayoristas y minoristas. Control de los canales. Ventas al detalle
La estrategia de promoción. Propósito de la promoción. Promoción como comunicación integrada
Diseño e implementación de campañas: estrategia creativa. Comunicación con diversos públicos. El merchandising. El presupuesto
Temario - SERVICIO AL CLIENTE Y MARKETING DE RELACIONES
Estrategias comerciales y de marketing centradas en el cliente
El servicio al cliente como elemento diferenciador de la oferta
Enfoque de calidad en el servicio y satisfacción del cliente
Marketing interno: satisfacción del empleado que se traslada al cliente
Momentos de la verdad: El servicio se pone a prueba
Técnicas de captación, prospección y fidelización de clientes. Importancia de la información del cliente
CRM. Marketing relacional: concepto y estrategias
Diferenciación de los clientes en términos de sus necesidades y de su valor para la compañía. Los clientes clave
Técnicas y herramientas de comunicación y relación con los clientes. Costos vs. Efectividad
Temario - BRANDING
Contexto del Branding
Dimensiones de actuación del Branding. El proceso: perspectiva general
Definición de la Marca. Desarrollo de la estrategia y de la identidad de marca
Experiencia de Marca. Cómo lograr la experiencia deseada. Comunicaciones.Interacciones personales: canales de comunicación
Gestión de la Marca. La dimensión estratégica. Utilización de herramientas de gestión
La Gestión del Valor de una marca. Construcción y mantenimiento
Importancia creciente del valor de la marca. Internacionalización. La marca en Internet
Temario - GESTION DE VENTAS
Ventas como elemento fundamental en la estrategia comercial
Organización del trabajo de ventas
Reclutamiento y selección de vendedores
Capacitación a vendedores. Gestión de territorios
Motivación y liderazgo de vendedores. Herramientas para el manejo y dirección de la fuerza de venta
Técnicas de apoyo en la gestión del vendedor: prospección, manejo de objeciones, tolerancia a la frustración, empatia
Control de la actividad de ventas. Supervisión con efectividad en las ventas
Temario - PLAN DE MARKETING
Planeación estratégica: Concepto y niveles
Matrices: Enfocado en el producto y en el mercado
Posturas competitivas en marketing
Análisis de situación
Desarrollo y formulación del plan de marketing. Etapas del plan
Estructura del plan de marketing y formas de presentación
Objetivos y estrategias
Presupuesto. Seguimiento y control
Pronósticos de ventas. Rentabilidad del plan de marketing
El objetivo del presente reglamento es establecer las normas académico administrativas que rigen para los alumnos de IPAE Escuela de Empresarios.
Versión Vigente:
Carreras
Group ID: 22
Grupos de audiencia:
- Iquitos
- Pueblo Libre
- Surco
- Arequipa
- Cusco
- Chiclayo
- Ica
- Piura
Group ID: 22
Grupos de audiencia:
- Iquitos
- Pueblo Libre
- Surco
- Arequipa
- Cusco
- Chiclayo
- Ica
- Piura
Group ID: 22
Grupos de audiencia:
- Iquitos
- Pueblo Libre
- Surco
- Arequipa
- Cusco
- Chiclayo
- Ica
- Piura
Group ID: 22
Grupos de audiencia:
- Iquitos
- Pueblo Libre
- Surco
- Arequipa
- Cusco
- Chiclayo
- Ica
- Piura
